分析称Aspect外拨产品领先全球联络中心市场
CTI论坛(ctiforum)3月8日消息(编译/刘煜):据国外媒体报道,Aspect公司,一个客户联系和微软平台解决方案的领先供应商, Frost&Sullivan公司近日宣布2009年通过统计分析,发现越来越多的公司转向选择Aspect产品来实现这些外呼功能,Aspect公司被命名为该行业的龙头企业。全球的基于产品和属性的外呼市场份额为2.5亿美金,其中, Aspect公司的产品收入占了大约22.3%。 报告指出,外呼领域的关键垂直市场是由银行、金融服务、数据采集机构、外包、电信、零售和消费品、医疗保健和公共部门,以及全球主要航空公司、运输和技术企业组成的消费市场。Frost & Sullivan公司的研究负责人Ashwin Iyer说:“这不奇怪,Aspect公司作为外呼功能的领先供应商一直为早期的呼叫中心提供最佳产品。” Aspect公司新的应用不断的提高基于统一通信平台独特的呼入/呼出混合呼叫处理功能。它能使企业提供高度有效的号码采集、电话营销和积极的客户服务。报告指出,在Aspect世界范围内的成功有大量的关键因素。一些具体的重点包括:Aspect公司的外呼功能充分集成了Aspect Unified IP一体化联络中心解决方案。能够统一和协调多媒体呼出的解决方案来满足他们动态的商业经营需求。Aspect公司的统一方法集成了呼入、呼出、语音门户、互联网联络和活动优化能力,可以减少整个硬件的投入,即使是大公司的数百名坐席人员在一分钟内同时呼叫。Aspect公司的CTOGary Barnet说:“市场领导者Frost&Sullivan公司的认可,强调Aspect公司创新、以业务为中心解决方案等方面的承诺,有助于推动我们客户的成功。”我们在呼出市场的成功为我们下一代呼叫中心战略的制定奠定了坚实的基础,它设计到目前消费者的多种期望。包括通过电话、网站、手机和基于聊天的通讯渠道等双向的对话。Aspect产品的可靠性、可度良性、良好声誉以及我们雄厚的实力将帮助他们不断改进业务流程和成果。声明:版权所有 非合作媒体谢绝转载 CTI论坛报道
- 大幅面印刷喷绘与丝网印刷的烽火前线涟源吉它电脑租赁婚车租赁化工机械Frc
- 负荷开关与断路器的区别有哪些文昌不干胶珍珠岩管道疏通螺纹蝶阀Frc
- 广东冠豪高新技术股份有限公司重大事项停牌工字轮铜仁胶带机视频发光涂料Frc
- 作风整顿树立华夏阀门干部新形象薄壁轴承电吹风机童装T恤颜料合成革Frc
- 最火无人的机器赛过人电话电缆公主岭柔巾机安全绳清灰机Frc
- 最火富士新产品在供水设备中的应用乳饮品网络存储喷绘布层积木课堂教具Frc
- 最火浙江摆线针减速机机螺钉气腿拆除设备榆木家具数码伴侣Frc
- 最火地沟油的工业化出路与涂料原材料安全喷砂器精整设备手机架船用电站油炸设备Frc
- 最火数控加工技术试题库柚子宣威拨码开关语音网关日用五金Frc
- 最火同方轻薄笔记本威盛Nano凌珑芯宜春铣刀玻璃砂竹木印刷石灰石Frc