牡丹江市开通金融消费咨询投诉电话《新闻》

牡丹江市开通１２３６３金融消费咨询投诉电话

6月19日，记者从中国人民银行牡丹江市中心支行了解到，日前，我市正式开通“12363金融消费权益保护咨询投诉电话”。

据了解，12363电话受理范围分为两大类：一是中国人民银行法定职责范围内的金融消费者咨询和投诉，主要包括人民币、支付结算、征信、国库、外汇等业务；二是涉及跨市场、跨行业类交叉性金融产品和服务的金融消费投诉。

据介绍，为保证金融消费者的维权投诉能够得到及时有效的解决，该行建立了严格的12363热线投诉处理流转程序，设计了记录、签发、办理、反馈等工作流程，采用“属地接听、属地受理”的业务模式，通过人工话务方式受理辖区内咨询和投诉。目前，受理咨询投诉时间为工作日每周一至周五，上午9:00-11：00，下午14:00-16:00。

东森印刷厂

广州市广腾实业有限公司

广州市白云区唯王食品厂