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博鳌亚洲论坛-国美“家·生活”战略颠覆传统认知 未来零售画像初显现

发布时间:2022-06-20 17:19:45 阅读: 来源:离心机厂家

【逐日科技网】4月8日11日,2018年博鳌亚洲论坛在中国海南博鳌举行。作为联接中国和世界的重要桥梁,博鳌亚洲论坛已成为兼具亚洲特点和全球影响的国际交换平台。

本次博鳌亚洲论坛以开放创新的亚洲,繁华发展的世界为主题,吸引了来自各国的2000多位嘉宾集聚1堂,共商合作共赢大计,共谋发展繁华良方。国美仰仗在零售变革方面的成功探索及超前实践,受邀作为零售创新转型的代表企业出席博鳌亚洲论坛新零售分论坛。国美零售控股有限公司执委会主席、国美零售服务总裁何阳青作为代表出席,就零售发展现状及未来发展趋势与多位重量级嘉宾进行现场讨论。

从卖家电到家生活 引领行业变革

在新零售分论坛上,国美零售控股有限公司执委会主席、国美零售服务总裁何阳青表示:大家可能觉得国美还是1个卖电器的企业,但其实国美已产生了改变,现在,我们除卖电器,还为用户提供以‘家生活’为核心的产品+服务整体解决方案。

国美成立310多年来,始终以开放的姿态,不断改革创新,从首创全国连锁经营模式,到率先创新出B2C+实体店融会的电子商务运营模式,不断引领行业的发展,而今,国美改革再动身,在家生活战略指导下,聚焦家电、家装、家居、家服务、家金融5大板块,从过去单1电器经营为主,向以家生活为核心的整体解决方案服务商和提供商转型。

围绕家生活,国美改造线下门店场景,将家装、家居、家电产品融为1体,进行场景化展现,为用户提供以家为核心的整体解决方案。从卖单品转变成卖方案,带来了国美线下门店的流量转化,解决了家电3C类产品流量取得和转换的行业痛点。另外,国美还搭建了电竞、网咖、烘焙、动漫、VR影院等新场景,涵盖吃喝玩乐等各个方面,通过新场景导入更多新业务,为低频卖场带来高频流量。

从数据大到大数据 激活零售价值

何阳青认为,数据大没有用,把这些数据真正变成大数据,零售价值才能无穷。我们1再说传统零售我们做了几10年,积累了大量的用户,但是只是数据大,不是大数据。数据大没有用,如果把这些数据真正变成大数据,零售价值才能无穷。

在大数据、云计算、新1代人工智能技术的推动下,国美正在逐步改变传统的运营和销售模式。1方面,国美在线下门店的选址、选品等方面利用大数据算法,极大提升了运营效率和用户体验。另外1方面,基于大数据、云计算能力,国美对供应链进行赋能,与厂家共同研究差异化商品定制,并在与上游制造业的协同中不断创新供给侧,提升零售效率的同时,不断打造差异化竞争新优势,满足用户的需求。另外,国美智能的自有物联协议Gome-link还将数据搜集、实时监控等服务共享开放给格力、海尔、美的、伊莱克斯、TCL等合作伙伴,让更多的用户感遭到便捷的智慧生活。

作为国美家服务的落地业务,国美管家在大数据赋能下全面升级,实现订单配送、安装服务、维修服务、客户服务全周期的可视化、标准化,在为用户提供更便捷、更贴心的商品全生命周期服务的同时,实现了与用户的高频交互,改变了原来卖电器的低频弊端。同时,在大数据的支持下,国美大幅提升物流配送的效率和体验,率先建立起行业内1日3达、精准配送、送装1体的行业标杆。

从交易到交互 打造共赢生态

何阳青表示:智能只是1个技术,模式和概念更加重要,核心就是如何和用户进行最深层次的交互。在家生活战略指导下,国美提出全新的互联网零售商业模式共享零售,以社交+商务+利益共享机制吸引各方参与到零售环节中,与用户构成深层次的交互,实现共创共赢共享。国美APP正是以用户为核心,吸引社群各方共创共赢的具体体现。

用户在国美APP上可以1键开通美店,与商家、平台商共享商品、共享利益。国美以共享为核心来重构用户关系,建立了去中心化的多边、无穷边的新型经营模式,捉住用户的心理体验和情感诉求,打造全新的互联网共享经济生态圈。基于美店,国美所有的用户都可以轻松实现0元开店当老板,通过分享获得返利,实现多赢局面。

新时期,中国的零售变革正在引领世界潮流,面向未来,国美将始终秉持商者无域,相融共生的经营理念,和利益攸关方保持深度协作,共同构建共赢生态体系,探索零售发展新未来。面向未来,国美将不断开辟创新,积极推动零售业创新变革,继续带领中国零售打造模式。

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