农民要致富热线来帮助漳州12316农业服务热线成为农民好朋友

本网讯（陈永贵）农民要致富，12316农业服务热线来帮助。这是近年来漳州广大农民朋友形成的共识。每年，我市“12316农业服务热线”接受农民朋友有关农业技术、农村政策及信息咨询等近10万人次，下派专家、农技员到田间地头为农民解决“疑难杂症”近1万人次，可为农民节支增收1000多万元。

为提高农业信息服务水平、推进农业信息服务进村入户、本着“面向‘三农’，提供优质、高效、快捷的服务”为宗旨，2011年3月，我市在96155农业服务热线的基础上实现与全国并网升级为12316农业服务热线，并在市级和11个县(市、区)农业局都成立了“12316农业服务热线中心”，制定完善《12316农业服务热线工作制度》，明确服务目标、工作职责、值班制度、服务方式、服务承诺与反馈制度、服务流程图、服务规范用语等要求，常年安排市、县两级农业权威专家以及各学科的专业人才，专职负责解答种植业、植保、畜牧、水产、农机等技术难题，并受理农民投诉举报问题。在热线服务时限内，保持随时有人接听、记录、解答农民的咨询。今年1月至9月，全市12316农业热线服务共受理咨询8.2万人次，组织科技下乡进村入户及专家下乡现场指导6332人次；举办各类农业技术培训班110期，受训农民6650人次；在广播电视台播出农技节目136期；发放科技资料1.66万份。据不完全统计，全市12316农业热线服务共为农民挽回经济损失468万元，新增经济效益770万元。

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