储值卡标注85折使用时又另有说法福州一ktv被疑敲诈《资讯》

昨日，市民孙先生致电福州晚报新闻热线968800称，乐悦潮Kktv储值卡背面明确标注“享受包厢超市超VIP待遇8.5折”，他持储值卡消费时，却被商家告知这一会员权利无效。孙先生称，商家给出的理由是，卡是商家送的，不是孙先生在前台充值办理的，故而不能享受会员权利。他认为，商家的行为涉嫌“欺诈”，要求赔偿。

消费者：

“储值卡”注明享8.5折

使用时却被告知无效

孙先生告诉记者，1月15日晚上8点左右，他拨打了福州乐悦潮Kktv的订位电话，订了一间大包厢。之后，孙先生约了几位朋友一同前往该店。

“打电话预订时，工作人员还问我是不是拿的储值卡，我回答‘是’，并且告诉了对方我的卡号。对方在电话里并没有提出任何质疑，而是成功帮我预留了包厢。”孙先生说，因为大包厢有最低消费限制875元，到了店里后，他拿出卡让服务员帮忙查询卡内余额，发现还剩840多元。

孙先生当时认为，卡上写着“享受包厢超市超VIP待遇8.5折”，卡内所剩的余额完全足够结算。但让他没想到的是，商家告诉他，享8.5折的会员权利无效。商家解释说，这张卡片是特殊的“储值卡”，和商家认可的正常储值卡虽然外表一样，但实际权利不一样，所以不能享受该权利。

此外，孙先生还被告知，这张卡片在周五和节假日不能使用，平日里使用也不享受任何折扣。

商家：

卡是开店时赠送的

不能享受折扣优惠

昨日下午，记者向乐悦潮Kktv的一名负责人核实了此事。

该负责人解释称，目前他们所用的储值卡分为两种，一种是客人在前台自主充值时办理的，可以享受卡片背后注明的会员折扣优惠。另一种是他们两年前开店时，商家自己向卡里充值，赠送给合作供应商的卡。

记者仔细查看了孙先生所持的储值卡，上面明确写着“储值卡”，并标注了该卡可“享受包厢超市超VIP待遇8.5折”，没有使用时间等条件限制，也没规定卡片的有效期限。

该负责人表示，两种卡确实外表一样，但通过商家的电脑终端可以查出卡片的性质，以及卡片持有人的相关信息。而孙先生所持的是上述的第二种卡，故而不能享受折扣优惠。同时，该负责人还表示称，孙先生的卡在他们内部资料上没有任何登记，这种卡仅在开店时赠送过。他们向孙先生作出了解释，但未得到对方的理解。

据了解，前日下午，双方都曾到晋安区市场监管部门接受协调，但未果。

律师：

商家应遵守卡面的打折承诺

福建新世通律师事务所周林律师表示，商家自身发行或者赠送的储值卡，其本质在于推动市场宣传或者答谢，顾客接受该储值卡时，双方形成赠予合同法律关系。

他告诉记者，该卡的背面明确标明“享受包厢超市超VIP待遇8.5折”，本质上是赠予合同中列明的条款，商家应当遵循诚实信用的原则，忠实地履行该合同条款。至于电脑如何显示其性质，只是内部记账或区分作用，不能用于对抗合同约定的条款，也不能以此否定之前作出的承诺。（记者 陈木易）

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